Allgemeine Geschäftsbedingungen der Q-flow GmbH

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Q-flow GmbH gegenüber ihren Kunden, insbesondere im Bereich Beratung, Prozessoptimierung, ERP- und Systemdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, sofern sie von der Q-flow GmbH ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.

Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Vereinbarung, Auftragsbestätigung oder durch Annahme eines Angebots zustande. Diese AGB bilden integrierenden Bestandteil sämtlicher Verträge zwischen der Q-flow GmbH und dem Kunden.

Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen infolge ungenügender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zulasten der Q-flow GmbH.

Vergütung und Zahlungsbedingungen

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Abrechnung nach effektivem Aufwand oder gemäss vereinbarter Pauschale. Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug kann die Q-flow GmbH die Leistungserbringung aussetzen.

Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den im Rahmen des Vertrags erstellten Arbeitsergebnissen für eigene Zwecke. Sämtliche Rechte an Methoden, Konzepten, Know-how und wiederverwendbaren Bestandteilen verbleiben bei der Q-flow GmbH.

Beizug von Dritten

Die Q-flow GmbH ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten geeignete Subunternehmer oder externe Partner beizuziehen. Sie stellt sicher, dass diese zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Haftung

Die Auftragnehmerin verpflichtet sich zur sorgfältigen und getreuen Ausführung der übernommenen Aufträge gemäss Art. 398 Abs. 2 OR, wahrt die Interessen der Auftraggeber und haftet für Schäden, die durch fahrlässige oder absichtliche Pflichtverletzungen entstehen, jedoch ohne eine Erfolgsgarantie für die erbrachten Dienstleistungen.

Geheimhaltung und Datenschutz

• Vertraulichkeit: Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, alle im Rahmen dieses Vertrags erhaltenen oder zugänglich gemachten Informationen und Personendaten streng vertraulich zu behandeln und ausschliesslich zur Vertragserfüllung zu verwenden.

• Datenhaltung: Die Speicherung und Verwaltung der Daten erfolgen grundsätzlich beim Auftraggeber.

• Einhaltung der Datenschutzvorschriften: Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, das totalrevidierte Datenschutzgesetz (DSG), die Datenschutzverordnung (DSV) sowie alle weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Termine

Vereinbarte Termine gelten als Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden. Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder Umständen ausserhalb des Einflussbereichs der Q-flow GmbH verlängern sich Fristen angemessen.

Kündigung

Unbefristete Vertragsverhältnisse können unter Einhaltung der vereinbarten Fristen gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall geschuldet.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Sitz der Q-flow GmbH.

Zusätzliche Bedingungen für Schulungen und Veranstaltungen

1. Geltungsbereich und Anmeldung
Diese Bestimmungen gelten für sämtliche von der Q-flow GmbH angebotenen Schulungen, Kurse, Workshops und sonstigen Veranstaltungen, unabhängig davon, ob diese online oder vor Ort durchgeführt werden.

Die Anmeldung erfolgt über die von der Q-flow GmbH bereitgestellten Buchungsmöglichkeiten und ist verbindlich. Mit Abschluss der Buchung kommt ein Vertrag zwischen der teilnehmenden beziehungsweise buchenden Person und der Q-flow GmbH zustande. Die buchende Person ist dafür verantwortlich, bei der Anmeldung vollständige und korrekte Angaben zu machen.

2. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung publizierten Preise. Die Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Zahlung kann per Rechnung oder über den angebotenen Zahlungsdienstleister Stripe erfolgen. Bei Zahlung per Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Erfolgt die Buchung kurzfristig, kann die Q-flow GmbH die vollständige Zahlung vor Beginn der Schulung verlangen. Bei einer Zahlung über Stripe oder Paypal gelten ergänzend die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

3. Abmeldung durch Teilnehmende
Eine Abmeldung muss der Q-flow GmbH in Textform, insbesondere per E-Mail, mitgeteilt werden. Bei einer Abmeldung bis spätestens 24 Stunden vor dem publizierten Beginn der Schulung entstehen keine Kosten. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden zurückerstattet beziehungsweise eine bereits ausgestellte Rechnung wird storniert oder gutgeschrieben. Bei einer späteren Abmeldung oder bei Nichterscheinen bleibt die gesamte Teilnahmegebühr geschuldet. Dies gilt auch, wenn die Schulung aufgrund technischer Probleme aufseiten der teilnehmenden Person nicht oder nicht vollständig besucht werden kann. Die kostenlose Übertragung des gebuchten Platzes auf eine Ersatzperson ist nach vorgängiger Mitteilung an die Q-flow GmbH möglich.

4. Absage oder Verschiebung durch die Q-flow GmbH
Die Q-flow GmbH behält sich vor, Schulungen insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, Erkrankung der Kursleitung, technischen Problemen oder aus anderen wichtigen Gründen abzusagen, zu verschieben oder in einer anderen geeigneten Form durchzuführen. Bei einer Absage wird die bereits bezahlte Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin gutgeschrieben. Bei einer Verschiebung können Teilnehmende kostenlos vom Vertrag zurücktreten, sofern ihnen der Ersatztermin nicht möglich ist. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs-, Arbeitsausfall- oder sonstige Folgekosten, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. 

5. Durchführung von Online-Schulungen
Bei Online-Schulungen erhalten die Teilnehmenden die Zugangsdaten beziehungsweise den Zugangslink vor Beginn der Veranstaltung. Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, dass sie über eine geeignete Internetverbindung sowie die erforderlichen technischen Geräte und Programme verfügen. Technische Störungen, die im Verantwortungsbereich der teilnehmenden Person liegen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung oder Preisreduktion. Bei einer wesentlichen technischen Störung im Verantwortungsbereich der Q-flow GmbH wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine andere angemessene Ersatzleistung angeboten.

6. Schulungsunterlagen und Urheberrechte
Sämtliche Schulungsunterlagen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschliesslich von den angemeldeten Teilnehmenden für eigene interne Zwecke verwendet werden. Eine vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der Q-flow GmbH nicht gestattet. Ton-, Bild-, Video- oder Bildschirmaufnahmen der Schulung durch Teilnehmende sind ohne ausdrückliche Zustimmung der Q-flow GmbH nicht erlaubt.

7. Teilnahmebestätigung
Eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat wird nur ausgestellt, wenn die angemeldete Person in dem von der Q-flow GmbH festgelegten Umfang an der Schulung teilgenommen hat. Die Teilnahmebestätigung stellt keinen staatlich anerkannten Abschluss oder Befähigungsnachweis dar, sofern dies beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders ausgewiesen wird.

8. Haftung und Lernerfolg
Die Q-flow GmbH führt die Schulungen fachgerecht und nach aktuellem Wissensstand durch. Die Schulungsinhalte dienen der Wissensvermittlung und ersetzen keine auf den konkreten Einzelfall abgestimmte Rechts-, Zertifizierungs- oder Unternehmensberatung. Ein bestimmter Lernerfolg, die erfolgreiche Umsetzung eines Managementsystems oder das Bestehen einer Zertifizierung beziehungsweise Prüfung kann nicht garantiert werden. Die Haftung der Q-flow GmbH richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

Gültig ab 27.07.2026